Politique d’échange et de retour

Chez LUXORAA, votre satisfaction est essentielle.

Nous acceptons le remboursement ou l’échange dans les cas suivants :

• Le produit reçu présente un défaut ou un problème de qualité

• Le produit livré est différent de celui commandé

Conditions d’éligibilité

• La demande doit être effectuée dans un délai raisonnable après la réception de la commande

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage

Procédure

• Contactez notre service client en précisant le problème rencontré

• Une solution adaptée (échange ou remboursement) vous sera proposée rapidement

Informations importantes

• Le paiement se fait uniquement à la livraison

• Le client a le droit de vérifier la commande avant paiement

• Notre objectif est de garantir une expérience d’achat simple, transparente et rassurante

Chez LUXORAA, nous faisons toujours le nécessaire pour assurer votre tranquillité et votre confiance.